Politique de remboursement et service

Politique de remboursement :

• Le client peut retourner un produit dans un délai donné, généralement entre 14 et 30 jours, à partir de la réception de la commande.
• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
• Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou intimes (comme les sous-vêtements).
• Le remboursement peut être sous forme de crédit en magasin, de remboursement sur la carte de crédit ou de remboursement par chèque.

Politique de garantie :

• Certains produits peuvent avoir une garantie limitée, qui couvre les défauts de fabrication pour une période spécifiée, généralement d'un an.
• Si le produit est défectueux dans les conditions normales d'utilisation, il peut être réparé ou remplacé gratuitement.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident ne sont pas couverts par la garantie.

Politique de service à la clientèle :

• Le magasin en ligne doit être accessible par courriel ou par téléphone pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients.
• Les réponses doivent être rapides et utiles.
• Le magasin doit protéger la vie privée des clients en ne partageant pas leurs informations personnelles avec des tiers sans leur consentement.
• Les commentaires et les plaintes des clients doivent être pris en compte et utilisés pour améliorer les services du magasin en ligne.